5 lỗi thường gặp khi dạy học qua Zoom và cách xử lý hiệu quả

Tuy nhiên, trong quá trình sử dụng Zoom để dạy học, nhiều người không tránh khỏi những lỗi kỹ thuật hay những bất tiện ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng giảng dạy và trải nghiệm của học viên.

Việc hiểu rõ các lỗi thường gặp và chủ động khắc phục sẽ giúp lớp học Zoom diễn ra suôn sẻ, chuyên nghiệp và mang lại hiệu quả học tập cao. Dưới đây là 5 lỗi phổ biến nhất khi dạy học qua Zoom và cách xử lý chi tiết, đầy đủ để các giáo viên và trung tâm có thể áp dụng ngay.

Mạng yếu, Zoom bị giật lag hoặc rớt kết nối giữa chừng

Một trong những vấn đề khiến lớp học online bị gián đoạn thường xuyên là do đường truyền Internet yếu hoặc không ổn định. Khi mạng chập chờn, hình ảnh bị mờ, âm thanh bị ngắt, và thậm chí giáo viên có thể bị rớt ra khỏi lớp mà không kịp xử lý, khiến học viên hoang mang và mất tập trung.

Nguyên nhân phổ biến:

• Mạng Wi-Fi không ổn định, bị nhiễu sóng hoặc quá tải do nhiều người sử dụng.

• Thiết bị (laptop, PC, điện thoại) bị yếu cấu hình, khiến Zoom chạy chậm.

• Không kiểm tra tốc độ mạng trước buổi học.

Cách khắc phục hiệu quả:

• Ưu tiên sử dụng mạng dây (Ethernet) thay vì Wi-Fi để có kết nối ổn định hơn.

• Nếu buộc phải dùng Wi-Fi, hãy ngồi gần bộ phát Wi-Fi và tắt các thiết bị đang sử dụng mạng không cần thiết trong cùng mạng LAN.

• Sử dụng công cụ kiểm tra tốc độ mạng như Speedtest để đảm bảo tốc độ tải và upload đều trên 20 Mbps.

• Chuẩn bị sẵn mạng 4G hoặc thiết bị phát sóng di động làm phương án dự phòng.

• Khuyến khích học viên tắt camera khi không cần thiết để giảm tải cho đường truyền.

Âm thanh bị rè, nhiễu hoặc học viên không nghe rõ giáo viên

Âm thanh là yếu tố quan trọng nhất trong quá trình dạy học online. Nếu âm thanh bị nhỏ, méo tiếng, hoặc nhiễu nền, sẽ gây khó khăn rất lớn trong việc truyền đạt kiến thức, đặc biệt là với những môn học cần diễn giải nhiều như Toán, Văn hay các lớp luyện thi.

Nguyên nhân:

• Micro laptop chất lượng thấp, dễ thu tiếng ồn.

• Không sử dụng tai nghe chống nhiễu.

• Không kiểm tra thiết lập âm thanh trước khi bắt đầu lớp học.

• Có quá nhiều micro mở cùng lúc, gây vọng tiếng.

Giải pháp chi tiết:

• Sử dụng tai nghe có micro tích hợp chuẩn cho học trực tuyến. Các mẫu tai nghe chuyên dụng như Logitech H390 hoặc các loại tai nghe gaming chất lượng cũng rất phù hợp.

• Truy cập Zoom > Settings > Audio > bật tính năng "Suppress background noise" ở mức cao.

• Giáo viên cần test âm thanh trước lớp học và hướng dẫn học viên cách điều chỉnh âm thanh khi cần.

• Trong lúc giảng bài, tắt toàn bộ micro học viên để tránh tạp âm xen ngang.

• Ghi âm lại buổi học để học viên xem lại nếu gặp vấn đề âm thanh.

Không chia sẻ được màn hình hoặc bị lỗi khi trình bày nội dung

Chia sẻ màn hình là chức năng quan trọng để trình chiếu PowerPoint, video, tài liệu, website hoặc phần mềm giảng dạy. Tuy nhiên, nhiều giáo viên gặp tình huống không thể chia sẻ màn hình hoặc nội dung bị đen, không thấy gì, khiến học viên không theo kịp bài giảng.

Nguyên nhân phổ biến:

• Zoom chưa được cấp quyền chia sẻ màn hình (nhất là trên Mac).

• Giáo viên chọn sai cửa sổ hoặc chương trình cần chia sẻ.

• Bị giới hạn quyền do dùng tài khoản Zoom miễn phí hoặc bị cấu hình sai.

Cách xử lý:

• Trên máy Mac, vào System Preferences > Security & Privacy > Screen Recording, cấp quyền cho Zoom.

• Luôn kiểm tra trước xem đã chọn đúng cửa sổ cần chia sẻ (ví dụ: chọn PowerPoint thay vì desktop nếu bạn chỉ muốn trình chiếu).

• Sử dụng tính năng Share Screen > Advanced > Portion of Screen nếu chỉ muốn chia sẻ một phần cụ thể.

• Đừng mở quá nhiều tab trình duyệt hoặc ứng dụng khác, tránh gây nhầm lẫn và mất tập trung.

• Cập nhật Zoom phiên bản mới nhất thường xuyên để tránh lỗi tương thích.

Không kiểm soát được lớp học – học viên mở micro tự do, bị làm phiền hoặc phá rối

Một trong những thách thức lớn của dạy học qua Zoom là vấn đề kiểm soát lớp học. Với lớp học đông học viên, nếu không thiết lập điều phối chặt chẽ, có thể xảy ra tình trạng học viên bật micro nói chuyện riêng, chia sẻ màn hình không phù hợp, hoặc thậm chí có người lạ đột nhập phá hoại lớp học (Zoom bombing).

Nguyên nhân:

• Không bật chế độ chờ (Waiting Room).

• Không đặt mật khẩu lớp học.

• Cấp quyền chia sẻ màn hình cho tất cả mọi người.

• Không kiểm soát micro học viên.

Cách khắc phục triệt để:

• Luôn thiết lập “Waiting Room” và chỉ chấp nhận học viên hợp lệ vào lớp.

• Bảo vệ phòng học bằng mật khẩu và không chia sẻ link lớp trên mạng xã hội công khai.

• Trên Zoom, vào Settings > Security > bỏ chọn “Allow participants to share screen”.

• Giao cho 1-2 học viên làm host phụ (co-host) để hỗ trợ kiểm soát lớp học.

• Lập nội quy lớp học rõ ràng, thông báo từ đầu buổi học về việc bật/tắt mic, chat, giơ tay, v.v.

• Nếu có học viên phá rối, giáo viên có thể Remove hoặc Block người đó khỏi lớp ngay lập tức.

Không ghi lại được buổi học hoặc bị mất file ghi hình

Việc ghi lại buổi học để học viên xem lại hoặc để trung tâm lưu trữ là điều rất cần thiết, đặc biệt với các lớp học đông người hoặc lớp ôn luyện, thi chứng chỉ. Tuy nhiên, nhiều trường hợp xảy ra tình huống file ghi bị lỗi, không ghi được hoặc bị xóa mất.

Nguyên nhân:

• Chưa kích hoạt chức năng Record trong Zoom.

• Hết dung lượng bộ nhớ (trên máy tính hoặc Zoom Cloud).

• Zoom bị thoát đột ngột giữa chừng, chưa xử lý file xong.

• Người dùng không biết file lưu ở đâu.

Giải pháp hữu ích:

• Trước khi bắt đầu lớp, kiểm tra chức năng Record và chọn đúng nơi lưu (Local Computer hoặc Cloud).

• Sau khi kết thúc buổi học, đợi Zoom xử lý xong file ghi hình, không tắt máy vội.

• Truy cập Zoom > Recordings để kiểm tra các bản ghi lưu trên Cloud (nếu dùng gói trả phí).

• Luôn đặt tên rõ ràng và sao lưu sang ổ cứng ngoài hoặc Google Drive để lưu trữ an toàn.

• Hướng dẫn học viên cách truy cập lại bản ghi, tải về và học lại khi cần thiết.

Dạy học qua Zoom hiệu quả hơn nếu bạn chuẩn bị kỹ và biết xử lý đúng lỗi

Không thể phủ nhận những lợi ích mà Zoom mang lại cho ngành giáo dục – từ tiết kiệm chi phí, mở rộng phạm vi học viên đến tối ưu hóa thời gian giảng dạy. Tuy nhiên, để dạy học online thực sự hiệu quả, đòi hỏi giáo viên cần nắm chắc kỹ năng công nghệ, chuẩn bị chu đáo trước mỗi buổi học và đặc biệt là biết xử lý nhanh gọn các sự cố phát sinh.

Bằng cách nhận diện các lỗi phổ biến như kết nối yếu, âm thanh nhiễu, không chia sẻ được màn hình, khó kiểm soát lớp học và ghi hình thất bại – đồng thời áp dụng các giải pháp tương ứng như hướng dẫn trên – giáo viên có thể yên tâm tổ chức lớp học Zoom chuyên nghiệp, chất lượng, tương tác tốt và duy trì sự hào hứng cho học viên xuyên suốt buổi học.

Bạn đang gặp vướng mắc trong quá trình dạy học qua Zoom? Bạn cần một hệ thống Zoom ổn định, chuyên nghiệp, có hỗ trợ kỹ thuật? Đừng ngần ngại liên hệ với đội ngũ tư vấn để được hướng dẫn thiết lập hệ thống Zoom giảng dạy từ A đến Z – giúp bạn tiết kiệm thời gian, chi phí và nâng cao trải nghiệm học tập cho học viên.