Cách sử dụng Zoom CTA để thúc đẩy hành vi người dùng ngay trong buổi trình bày

Vậy CTA trên Zoom là gì? Làm sao để triển khai đúng cách và đúng thời điểm? Bài viết này sẽ hướng dẫn chi tiết cách tận dụng Zoom CTA để thúc đẩy hành vi người dùng trong thời gian thực, giúp tăng tương tác, chuyển đổi và giá trị thực tế sau mỗi buổi trình bày.

Zoom CTA là gì?

CTA (Call to Action) là lời kêu gọi hành động – một yếu tố phổ biến trong tiếp thị, quảng cáo và truyền thông nhằm hướng người nhận thông tin thực hiện một hành động cụ thể như mua hàng, đăng ký, điền form, tải tài liệu, xem video hoặc chia sẻ thông tin.

Trong Zoom – một nền tảng họp và trình bày trực tuyến – mặc dù không có sẵn một công cụ gọi là “nút CTA” như trên các website hoặc email marketing, nhưng bạn hoàn toàn có thể thiết kế và tích hợp các hành động CTA một cách sáng tạo thông qua các tính năng sẵn có như: khung chat, chia sẻ màn hình, bình chọn (poll), chia nhóm (breakout room), biểu mẫu khảo sát hoặc liên kết ngoài.

Vì sao cần CTA ngay trong buổi trình bày Zoom?

Nhiều người mắc sai lầm khi nghĩ rằng CTA chỉ cần đưa ra sau buổi họp hoặc trình bày. Thực tế, hành vi người dùng có thể thay đổi ngay trong lúc họ còn đang lắng nghe và tương tác. Việc chờ đến khi buổi Zoom kết thúc rồi mới gửi link hoặc yêu cầu có thể làm giảm mạnh tỷ lệ phản hồi.

Dưới đây là một số lợi ích khi sử dụng CTA trực tiếp trong quá trình trình bày qua Zoom:

• Thúc đẩy hành động ngay lập tức: Khi cảm xúc và sự quan tâm của người tham gia còn đang cao, khả năng họ tương tác và thực hiện hành động cũng sẽ cao hơn.

• Tăng tỷ lệ chuyển đổi: Hành động trong thời gian thực có xu hướng đem lại hiệu quả cao hơn so với hành động trì hoãn.

• Duy trì sự tương tác xuyên suốt: CTA khiến người tham gia không chỉ lắng nghe mà còn tham gia chủ động vào nội dung trình bày.

• Thu thập dữ liệu người tham gia dễ dàng: Nếu CTA hướng đến việc điền form, khảo sát hoặc đăng ký, bạn có thể nắm bắt thông tin khách hàng một cách nhanh chóng và chính xác.

• Tạo kịch bản theo hành vi người dùng: Dựa trên kết quả CTA, bạn có thể tiếp tục triển khai các bước phù hợp sau buổi Zoom như gửi email cá nhân hóa, gọi điện tư vấn, mời tham gia nhóm kín, cung cấp tài liệu bổ sung, v.v.

Các cách tạo CTA trong Zoom

Dưới đây là những phương pháp hiệu quả để tạo CTA trong một buổi Zoom mà bạn có thể áp dụng tùy theo mục đích và đối tượng người tham gia:

Gửi đường link qua khung chat

Đây là hình thức CTA phổ biến nhất và dễ triển khai nhất trong Zoom. Bạn có thể soạn trước các liên kết để chia sẻ đúng thời điểm phù hợp, ví dụ như:

• Link đến biểu mẫu đăng ký nhận tài liệu

• Link mua sản phẩm/dịch vụ đang giới thiệu

• Link tham gia sự kiện tiếp theo

• Link tham khảo thêm nội dung hoặc trang đích chi tiết

Hãy đảm bảo rằng liên kết được rút gọn, rõ ràng và có nội dung đi kèm hấp dẫn. Không nên chỉ đưa mỗi đường link mà không có lời giới thiệu trước.

Chèn CTA vào slide trình chiếu

Một phương pháp chuyên nghiệp hơn là tích hợp CTA trực tiếp vào nội dung trình chiếu. Bạn có thể thiết kế các slide có chứa thông điệp kêu gọi như:

• Truy cập ngay vào website để nhận ưu đãi

• Quét mã QR để tham gia nhóm hỗ trợ chuyên sâu

• Điền form bên dưới để nhận ebook miễn phí

• Nhấn vào đường link trong chat để đặt lịch tư vấn

Nội dung CTA trong slide nên được thiết kế nổi bật, dễ nhìn, sử dụng màu sắc và phông chữ rõ ràng để người xem dễ ghi nhớ.

Sử dụng tính năng bình chọn (Poll) làm CTA

Tính năng Poll trong Zoom không chỉ dùng để khảo sát mà còn có thể được biến tấu thành một hình thức CTA gián tiếp. Ví dụ:

• Bạn có quan tâm đến khóa học chuyên sâu không? (Có/Không)

• Bạn muốn nhận thêm tài liệu về chủ đề hôm nay? (Có/Không)

• Bạn sẽ tham gia sự kiện tiếp theo chứ? (Chắc chắn/Tùy thời gian/Không)

Kết quả bình chọn giúp bạn phân loại người tham gia theo mức độ quan tâm và triển khai bước tiếp theo phù hợp.

Tạo Breakout Room theo CTA

Sau khi kết thúc phần trình bày chính, bạn có thể chia người tham gia thành các phòng thảo luận nhỏ theo nhu cầu hoặc hành vi mong muốn:

• Phòng tư vấn 1: Người muốn đăng ký dịch vụ

• Phòng tư vấn 2: Người cần thêm thông tin sản phẩm

• Phòng tư vấn 3: Người quan tâm đến gói ưu đãi

Cách làm này không chỉ thúc đẩy hành động mà còn tạo cảm giác cá nhân hóa, giúp người tham gia cảm thấy được lắng nghe và phục vụ tận tình.

Kêu gọi hành động bằng lời nói kết hợp slide

Ngoài chat và slide, người trình bày có thể trực tiếp nhắc CTA bằng lời nói tại các thời điểm chiến lược trong buổi Zoom như:

• Sau phần giới thiệu

• Giữa buổi để duy trì sự tập trung

• Cuối buổi như một phần kết thúc ấn tượng

Khi nói, nên kết hợp với slide chứa nội dung CTA và gửi link ngay vào chat để tăng hiệu quả hành động.

Quy trình tạo CTA hiệu quả trong Zoom

Để tối ưu hóa CTA trong các buổi trình bày Zoom, bạn nên thực hiện theo quy trình 5 bước như sau:

• Bước 1: Xác định mục tiêu hành động: Trước khi thiết kế CTA, bạn cần rõ ràng mục tiêu: muốn người tham gia làm gì? Mua hàng, đăng ký, khảo sát, tải tài liệu, đặt lịch hẹn hay chia sẻ thông tin? Mục tiêu càng rõ, CTA càng có định hướng chính xác.

• Bước 2: Chuẩn bị nội dung CTA rõ ràng, ngắn gọn và hấp dẫn: Một CTA hiệu quả không nên dài dòng. Hãy dùng các động từ mạnh, có tính thôi thúc hành động như: đăng ký ngay, nhận miễn phí, tải về, xem thêm, tham gia hôm nay, đặt lịch, nhận ưu đãi,...

• Bước 3: Lồng ghép CTA vào kịch bản trình bày: Thay vì chỉ chèn CTA vào phần cuối buổi Zoom, hãy lồng ghép các điểm CTA vào phần mở đầu, giữa và kết thúc. Điều này giúp người nghe có nhiều cơ hội hơn để tương tác và hành động.

• Bước 4: Triển khai đa kênh trong buổi Zoom: Ngoài việc chèn link vào chat hoặc slide, có thể kết hợp cùng lúc nhiều hình thức CTA như QR code, bình chọn, chia nhóm, nhắc bằng lời nói. Càng nhiều lựa chọn, khả năng hành động càng cao.

• Bước 5: Theo dõi và chăm sóc sau buổi trình bày: Sau buổi Zoom, hãy kiểm tra dữ liệu CTA: bao nhiêu người click vào link, bao nhiêu người điền form, bao nhiêu người tương tác với poll. Từ đó, xây dựng quy trình chăm sóc tiếp theo như gọi điện, gửi email, nhắn tin, mời tham gia nhóm,...

Mẹo tăng tỷ lệ chuyển đổi CTA trong Zoom

• Tạo cảm giác khẩn cấp hoặc giới hạn thời gian để kích thích hành động ngay

• Thiết kế landing page chuyên nghiệp nếu CTA dẫn tới website

• Cá nhân hóa thông điệp CTA theo nhóm đối tượng tham gia

• Chạy thử nghiệm A/B với các kiểu CTA khác nhau để đo lường hiệu quả

• Nhờ người dẫn chương trình hoặc người có ảnh hưởng nhấn mạnh CTA

• Gắn CTA với phần thưởng cụ thể như quà tặng, ưu đãi, nội dung độc quyền

Những lỗi cần tránh khi sử dụng CTA trên Zoom

• Gửi quá nhiều link khiến người tham gia bị rối hoặc phân tâm

• Không chuẩn bị trước, chia sẻ link vội vàng hoặc sai nội dung

• Dùng lời kêu gọi mơ hồ, thiếu cụ thể

• Đặt CTA quá muộn khiến người nghe đã rời đi hoặc mất tập trung

• Không có phương án xử lý sau khi người dùng thực hiện hành động

Zoom không chỉ là một công cụ họp trực tuyến đơn thuần, mà nếu biết cách ứng dụng đúng, nó có thể trở thành một nền tảng chuyển đổi mạnh mẽ ngay trong thời gian thực. Việc sử dụng CTA trong buổi Zoom là chìa khóa để giúp bạn không chỉ truyền đạt nội dung, mà còn tạo ra hành động cụ thể từ phía người tham gia – dù là đăng ký, mua hàng, khảo sát hay chia sẻ. Hãy xây dựng kịch bản trình bày với CTA rõ ràng, thiết kế nội dung hấp dẫn và triển khai đúng thời điểm để tối ưu hiệu quả mỗi buổi trình bày Zoom.