SaaS là ​​gì?

SaaS là ​​viết tắt của Software-as-a-Service (Phần mềm dưới dạng dịch vụ). Khách hàng cấp phép cho các sản phẩm SaaS theo hình thức đăng ký và nhận chúng qua internet. Mã, máy chủ và cơ sở dữ liệu tạo nên ứng dụng được lưu trữ và bảo trì bởi các nhà cung cấp phần mềm như Amazon Web Services hoặc Google Cloud . Sau đó, khách hàng truy cập phần mềm thông qua trình duyệt web hoặc ứng dụng di động. 

SaaS hoạt động như thế nào?

SaaS hoạt động theo hai phần — nhà cung cấp tạo ra phần mềm sau đó khách hàng cấp phép phần mềm. 

Nhà cung cấp xây dựng phần mềm để giải quyết vấn đề cho một lĩnh vực kinh doanh. Họ thường thu thập các yêu cầu trên toàn bộ cơ sở khách hàng và có thể sẽ đánh đổi việc giải quyết vấn đề của một khách hàng bằng cách giải quyết nhiều vấn đề của khách hàng cùng một lúc. Các nhà cung cấp xây dựng theo cách này cho phép có nhiều lợi thế, chẳng hạn như khả năng mở rộng và bảo trì thấp hơn để mang lại lợi ích cho khách hàng. Sau đó, khách hàng trả tiền cho phần mềm theo thời gian (thường là dưới dạng đăng ký) với sự hiểu biết rằng phản hồi của họ sẽ tạo ra những cải tiến trong tương lai. Khách hàng không sở hữu phần mềm và đổi lại, họ không phải lo lắng về việc bảo trì phần mềm. 

Kiến trúc SaaS

Các ứng dụng và dịch vụ SaaS sử dụng phương pháp tiếp cận đa thuê bao. Trên thực tế, điều này có nghĩa là có một phiên bản duy nhất của ứng dụng để tất cả khách hàng sử dụng cùng một phiên bản và cấu hình của sản phẩm. Phương pháp tiếp cận đa thuê bao cho phép các kỹ sư SaaS và nhà cung cấp dịch vụ đám mây quản lý các bản nâng cấp và sửa lỗi nhanh hơn nhiều so với phương pháp tiếp cận riêng biệt hơn, do đó tạo ra trải nghiệm người dùng mượt mà hơn cho tất cả khách hàng. 

Ứng dụng được liên kết với dữ liệu do khách hàng cung cấp. Dữ liệu đó chảy, thường thông qua API , vào cơ sở dữ liệu của ứng dụng . Vì vậy, mặc dù có nhiều dữ liệu của khách hàng được lưu trữ trong cơ sở dữ liệu, thông tin đó được bảo mật để không bị trộn lẫn với dữ liệu khách hàng khác. Khi khách hàng truy cập ứng dụng, ứng dụng sẽ sử dụng các mã định danh (chẳng hạn như tên người dùng và mật khẩu) để hiểu dữ liệu nào cần truy cập. Sau đó, ứng dụng kết hợp dữ liệu và ứng dụng thành một "phiên bản" là những gì người dùng nhìn thấy khi họ tương tác với phần mềm. 

Ưu điểm của SAAS

SaaS cung cấp một giải pháp thay thế thú vị cho mô hình kinh doanh điển hình là cài đặt phần mềm, thường đòi hỏi phải xây dựng máy chủ, cài đặt chương trình và cấu hình tại chỗ. Thay vào đó, các sản phẩm SaaS nằm trên mạng đám mây mà khách hàng có thể truy cập trực tuyến hoặc thông qua API. SaaS khác với mô hình truyền thống vì phần mềm (ứng dụng) được cấu hình sẵn. 

Sử dụng mô hình SaaS để mua phần mềm có một số lợi ích như sau:

• Chi phí cài đặt thấp hơn : Các sản phẩm SaaS được cài đặt chỉ bằng một loạt các cú nhấp chuột. Ngay cả đối với phần mềm phức tạp, thời gian để người dùng cuối được hưởng lợi cũng được rút ngắn vì không cần thiết lập máy chủ. Tất cả những gì phần mềm cần là dữ liệu phù hợp, thường do người dùng, khách hàng hoặc API cung cấp. 
• Việc bảo trì và cập nhật phần mềm rẻ hơn cho khách hàng : Nhà cung cấp xử lý mọi cài đặt và cập nhật phần mềm, sau đó áp dụng những thay đổi đó trên toàn cầu. Điều này có nghĩa là phần mềm định kỳ có thêm các tính năng mới mà không cần bất kỳ công việc nào từ khách hàng.
• Khả năng mở rộng và tích hợp : Phần mềm được xây dựng trên các nhà cung cấp bên thứ ba, như AWS, có thể mở rộng theo nhu cầu. Điều này có nghĩa là ngay cả khi sử dụng tăng đột biến, phần mềm cũng không có khả năng bị hỏng.

Nhược điểm của SaaS

Hãy cân nhắc các yếu tố như dịch vụ hỗ trợ, bảo mật dữ liệu và sự cường điệu trước khi ký hợp đồng với nhà cung cấp phần mềm dưới dạng dịch vụ. SaaS có tiềm năng tăng thu nhập và thúc đẩy đáng kể năng suất nhưng khi mọi thứ diễn ra không như mong đợi, nó trở nên khó chịu, tốn kém và thậm chí không an toàn. Biết được những rủi ro và nhược điểm của SaaS có thể giúp bạn quyết định xem sản phẩm SaaS có phải là lựa chọn phù hợp cho công ty của bạn hay không.

• Mất quyền kiểm soát và thỏa thuận mức dịch vụ (SLA) : Bạn không có quyền kiểm soát phần mềm. Bất kỳ bản sửa lỗi nào mà phần mềm của bạn cần đều phụ thuộc vào các điều khoản của SLA. Trừ khi bạn chọn phá vỡ SLA, bạn không có nhiều cách để giải quyết các vấn đề của phần mềm với các kỹ sư nội bộ của mình.
• Các vấn đề về tích hợp phần mềm : Việc chuyển giao một số hoạt động cho nhà cung cấp có thể giúp mọi thứ dễ dàng hơn lúc đầu nhưng về sau, bạn có thể thấy mình phụ thuộc vào nhóm hỗ trợ của nhà cung cấp. Trong một số trường hợp, điều này có thể gây tổn hại đến danh tiếng của bạn với khách hàng. Nếu phần mềm của bạn được tích hợp với dịch vụ SaaS và thời gian ngừng hoạt động của sản phẩm ảnh hưởng tiêu cực đến khách hàng của bạn, thì khách hàng của bạn sẽ chỉ nhìn thấy bạn chứ không phải nhà cung cấp của bạn.
• Khả năng thiếu bảo mật : SaaS hoạt động bằng cách chuyển dữ liệu của bạn cho nhà cung cấp. Mặc dù có những điều khoản mà bạn đồng ý, nhưng cuối cùng bạn không kiểm soát được mức độ bảo mật dữ liệu của nhà cung cấp. 

SaaS so với IaaS so với PaaS: Sự khác biệt là gì?

SaaS (Phần mềm dưới dạng dịch vụ)

Hãy nghĩ về Netflix như đã lưu ý ở trên. Khách hàng không chịu trách nhiệm quản lý cơ sở hạ tầng CNTT hoặc xử lý bất kỳ khía cạnh nào của quản lý phần mềm khi nói đến các sản phẩm SaaS.

PaaS (Nền tảng dưới dạng dịch vụ)

Các sản phẩm này cung cấp một khuôn khổ cho các nhà phát triển nội bộ để tạo ra các ứng dụng tùy chỉnh. Trong khi các nhà phát triển duy trì việc quản lý các ứng dụng họ xây dựng, tất cả các máy chủ và lưu trữ có thể được quản lý bởi máy chủ doanh nghiệp hoặc nhà cung cấp bên thứ ba. AWS Elastic Beanstalk và Heroku là các sản phẩm PaaS phổ biến.

IaaS (Cơ sở hạ tầng dưới dạng dịch vụ)

Đây là những sản phẩm được các công ty sử dụng khi muốn thuê ngoài trung tâm dữ liệu hoặc tài nguyên máy tính của họ. Các nhà cung cấp IaaS lưu trữ máy chủ, phần cứng lưu trữ và mạng. Khách hàng IaaS vẫn phải quản lý việc sử dụng dữ liệu và hệ điều hành của họ. Đây là nơi các công cụ như Microsoft Azure hoặc AWS phát huy tác dụng, do đó cho phép các công ty truy cập vào các dịch vụ đám mây. Trong khi bạn là một khách hàng cá nhân có thể có đăng ký Netflix, Netflix có thể có hợp đồng riêng với một công ty IaaS.