Chi tiêu cho điện toán đám mây khiến các giám đốc điều hành tức giận. Đây là cách giải quyết.

Hình ảnh: Shutterstock / Built In

Hãy nhìn nhận thực tế: Mặc dù các giám đốc điều hành doanh nghiệp đều thuộc cùng một nhóm, nhưng họ không phải lúc nào cũng hành động theo cách đó. Ví dụ, những diễn giải mâu thuẫn giữa các giám đốc điều hành về việc công ty của họ nên chi bao nhiêu cho cơ sở hạ tầng và dịch vụ đám mây thường dẫn đến cãi vã trong nhóm C. Để giảm thiểu rủi ro này và làm việc cùng nhau hiệu quả, các nhóm giám đốc điều hành phải đạt được sự hiểu biết chung về những thách thức và cơ hội mà doanh nghiệp của họ phải đối mặt.

Để minh họa cho quan điểm này, tôi muốn đi sâu vào một nguồn xung đột chung của ban điều hành — chi tiêu cho điện toán đám mây — và cách giải quyết. May mắn thay, đây là vấn đề có thể giải quyết dễ dàng khi các nhóm điều hành học cách suy nghĩ và đo lường chi tiêu cho điện toán đám mây thông qua một lăng kính chung.

Tại sao chi tiêu cho điện toán đám mây lại thúc đẩy xung đột giữa các giám đốc điều hành

Hầu hết các nhà lãnh đạo doanh nghiệp hiện đại đều nhận ra giá trị của điện toán đám mây, đây là trọng tâm trong chiến lược CNTT của khoảng 85 phần trăm doanh nghiệp hiện nay.

Mặc dù đúng là không phải mọi giám đốc điều hành, giám đốc tài chính hay thậm chí giám đốc công nghệ đều am hiểu về các sắc thái của công nghệ IaaS, SaaS và PaaS hiện đại , nhưng hầu hết các giám đốc điều hành đều có ít nhất hiểu biết cơ bản về cách thức hoạt động của đám mây và các loại giá trị (như khả năng mở rộng khối lượng công việc được nâng cao và giảm yêu cầu quản lý cơ sở hạ tầng) mà đám mây mang lại.

Vấn đề là mỗi loại giám đốc điều hành có những ưu tiên khác nhau.

Ưu tiên hàng đầu của CTO là cung cấp cho doanh nghiệp công nghệ đám mây hiệu quả nhất hiện có. Ngược lại, CFO muốn giảm thiểu chi tiêu và ổn định dòng tiền, các mục tiêu có thể dẫn đến câu hỏi về việc liệu công nghệ mà CTO muốn áp dụng có hiệu quả về mặt chi phí nhất hay không.

Trong khi đó, bạn có giám đốc doanh thu, những người quan tâm đến việc tối ưu hóa các luồng doanh thu. Trong bối cảnh chi tiêu cho đám mây, một CRO có nhiều khả năng tập trung vào lượng doanh thu có thể được phân bổ cho các dịch vụ đám mây, mặc dù không phải tất cả các tài nguyên đám mây đều nhất thiết tạo ra doanh thu.

Về cơ bản, mỗi giám đốc điều hành được chuẩn bị để xem xét và đo lường chi tiêu cho đám mây theo cách khác nhau và thúc đẩy các ưu tiên khác nhau khi nói đến việc tối ưu hóa chi phí đám mây. Ví dụ, CFO có thể quan tâm nhất đến việc thực hiện các thay đổi để tối đa hóa khả năng dự đoán chi tiêu cho đám mây, trong khi CTO có nhiều khả năng ưu tiên khả năng tận dụng tối đa tất cả các dịch vụ đám mây có sẵn của công ty, bao gồm cả những dịch vụ có chi phí biến động hơn mong muốn của CFO.

Những quan điểm xung đột này có thể nhanh chóng dẫn đến xung đột và tranh chấp trong C-suite về cách tiếp cận tốt nhất đối với chiến lược đám mây và các sáng kiến ​​tối ưu hóa đám mây của doanh nghiệp. Ngay cả khi mọi người đều đồng ý, như bất kỳ giám đốc điều hành hợp lý nào sẽ đồng ý, rằng tiết kiệm tiền trong đám mây là quan trọng, họ có thể không nhìn nhận giống nhau khi nói đến việc tìm ra cách tốt nhất để quản lý chi tiêu đám mây.

Làm thế nào để phá vỡ hộp đen của chi tiêu đám mây

Làm thế nào để đưa các quan điểm điều hành xung đột vào sự thống nhất? Câu trả lời là đạt được sự rõ ràng về chi tiêu cho đám mây và tác động của nó đối với doanh nghiệp.

Theo mặc định, chi tiêu cho điện toán đám mây có xu hướng là một hộp đen. Các doanh nghiệp có thể biết tổng số tiền họ chi cho cơ sở hạ tầng và dịch vụ điện toán đám mây, nhưng họ thường biết ít hơn nhiều về chính xác những giải pháp điện toán đám mây nào họ đang trả tiền, chưa nói đến cách các giải pháp đó liên quan đến doanh thu, thu hút khách hàng, giữ chân khách hàng và các kết quả kinh doanh khác.

Để cung cấp cho các giám đốc điều hành khả năng hiển thị các câu hỏi như thế này, điều quan trọng là theo dõi chi tiêu cho đám mây bằng cách sử dụng kinh tế đơn vị. Ví dụ, bạn phải có thể đo lường được doanh thu có thể phân bổ, trực tiếp cũng như gián tiếp, cho mỗi đô la bạn chi tiêu trên đám mây. Nếu có thể, bạn nên đào sâu hơn để biết mỗi đô la chi tiêu cho một loại tài nguyên đám mây cụ thể liên quan đến doanh thu như thế nào. Bạn có thể đạt được các mục tiêu này bằng cách thiết lập các mô hình hoàn trả hiệu quả và vận hành chúng bằng các công cụ hỗ trợ khả năng hiển thị hoàn trả chi tiết.

Khả năng hiển thị này giúp các giám đốc điều hành có thể phối hợp các sáng kiến ​​quản lý chi phí đám mây theo cách hợp tác. Ví dụ, CTO có thể che giấu các khoản đầu tư bằng cách chỉ ra doanh thu mà họ đang thúc đẩy, điều này sẽ giúp đưa CRO và CFO vào cuộc.

Đổi lại, bạn ít có khả năng kết thúc với những tầm nhìn xung đột về cách sử dụng đám mây tốt nhất. Các nhà lãnh đạo công ty có thể áp dụng cách tiếp cận bình tĩnh, dựa trên dữ liệu để tìm ra chính xác cách tối đa hóa ROI trong đám mây, giảm bớt nỗi lo rằng chi tiêu cho đám mây của công ty không thể được biện minh bằng tác động kinh doanh của nó.

Dẫn dắt doanh nghiệp tiến lên

Tất nhiên, có rất nhiều vấn đề mà các giám đốc điều hành có thể tranh cãi ngoài chi tiêu cho điện toán đám mây. Nhưng nếu bạn có thể đạt được sự rõ ràng trong bộ phận C xung quanh cách chi tiêu cho điện toán đám mây được đo lường và tối ưu hóa, bạn sẽ tiến gần hơn một bước tới việc đạt được một nhóm điều hành thống nhất, trong đó mỗi bên liên quan hỗ trợ và hợp tác với các đồng nghiệp để giúp dẫn dắt doanh nghiệp tiến lên.