Google Analytics 4: Những điều bạn cần biết ngay bây giờ

Hình ảnh: Shutterstock / Built In

Universal Analytics (UA) có thể là một công cụ thiết yếu đối với bạn và nhóm của bạn — và nó sẽ ngừng hoạt động hoàn toàn vào ngày 1 tháng 7 năm 2023. Google Analytics 4 (GA4), lần đầu tiên được giới thiệu vào năm 2020, sẽ thay thế. Mặc dù chúng ta đã thấy một số lần lặp lại của Google Analytics trong những năm qua, nhưng GA4 về cơ bản khác với các phiên bản trước về loại dữ liệu được đo lường và cách thức. Tóm lại: mọi thứ đều khác biệt trong GA4. Vâng, điều này rất lớn, nhưng đừng hoảng sợ. Có những bước bạn có thể (và nên!) thực hiện ngay bây giờ để đảm bảo nhóm của bạn được thiết lập để thành công vào tháng 7 tới. 

Tại sao bạn nên quan tâm ngay bây giờ

Thật dễ dàng để trì hoãn việc dọn dẹp nhà để xe — nhưng việc trì hoãn việc lập kế hoạch cho việc tiếp quản GA4 có thể gây ra một số hậu quả nghiêm trọng. Khi UA biến mất, dữ liệu của bạn cũng sẽ biến mất — nghĩa là bạn sẽ không có quyền truy cập vào bất kỳ dữ liệu lịch sử nào để đo lường trong tương lai. Nó sẽ giống như thức dậy với chứng hay quên hoàn toàn, theo kiểu phim truyền hình dài tập. Ngay cả khi bạn xuất dữ liệu UA lịch sử của mình vào một giải pháp lưu trữ dữ liệu thay thế, bạn sẽ không thể chỉ cần so sánh dữ liệu GA4 với dữ liệu lịch sử từ UA, vì UA và GA4 định nghĩa và đo lường các điểm dữ liệu khác nhau. Ví dụ: UA và GA4 đều đo lường các phiên, nhưng mỗi sản phẩm định nghĩa, thu thập và phân tích dữ liệu phiên theo một cách riêng. Tùy thuộc vào trang web của bạn, những con số đó có thể khác nhau một chút hoặc rất nhiều — nhưng chắc chắn chúng sẽ không phải là sự so sánh ngang bằng. Đây là điểm sáng: việc giới thiệu GA4 mang đến cơ hội làm mới vệ sinh phân tích dữ liệu của bạn, đánh giá lại dữ liệu bạn đã thu thập và quyết định dữ liệu nào sẽ hữu ích nhất trong tương lai. Sếp của bạn và bất kỳ ai khác cần báo cáo dữ liệu của bạn sẽ ấn tượng với tính chủ động của bạn. 

Những thay đổi trong Google Analytics 4

Phần quan trọng nhất của bối cảnh là GA4 có mục đích kết hợp phân tích web với phân tích ứng dụng, trong khi UA ưu tiên phân tích web. GA4 không chỉ đo lường và định nghĩa dữ liệu khác với UA mà còn có giao diện khác. Một số số liệu nhất định mà bạn có thể đã dựa vào với UA — bao gồm tỷ lệ thoát và phiên — đã được định nghĩa lại và ưu tiên lại trong giao diện người dùng và quy trình báo cáo của GA4. Quan trọng nhất là các số liệu của GA4 (kể cả những số liệu được gọi giống như trong UA) có cách định nghĩa và thu thập dữ liệu hoàn toàn khác.

Sau đây là một số thay đổi đó:

Sự kiện 

Trong UA, "sự kiện" có nghĩa là một cái gì đó rất cụ thể. Để một phần dữ liệu được thu thập dưới dạng sự kiện, nó phải được gắn thẻ như vậy và mỗi sự kiện có giới hạn bốn tham số chuẩn có thể được thu thập cùng với nó (danh mục, hành động, nhãn và giá trị). Ngược lại, sự kiện đóng vai trò trung tâm trong GA4. Mọi tương tác có thể đo lường hiện sẽ được coi là một sự kiện, không phân biệt giữa các loại lượt truy cập. Báo cáo GA4 không hiển thị danh mục, nhãn và hành động. Có những sự kiện cơ bản mà GA4 sẽ tự động thu thập , các sự kiện khác mà nó có thể đề xuất bạn thu thập dựa trên loại trang web của mình và quyền tự do tùy chỉnh bộ sưu tập sự kiện theo bất kỳ cách nào bạn muốn. Danh mục, nhãn, hành động và giá trị đã biến mất — thay vào đó, theo dõi sự kiện tùy chỉnh sẽ thu thập các tham số do người dùng xác định với mỗi sự kiện tùy chỉnh. Có giới hạn về tổng số tham số mà một thuộc tính GA có thể thu thập, vì vậy hãy lựa chọn cẩn thận. 

Phiên họp 

Có một số điểm tương đồng, nhưng cũng có một số điểm khác biệt quan trọng, giữa các phiên trong UA và GA4. Một phiên vẫn sẽ kết thúc khi đã có 30 phút không hoạt động (hoặc bất kỳ cách nào bạn đã tùy chỉnh kích hoạt thời gian chờ). Số lượng phiên trong GA4 có thể thấp hơn UA, vì các tham số chiến dịch mới không tự động đặt lại phiên. Ngoài ra, việc duyệt web vào đêm khuya kết thúc sau khi đồng hồ điểm nửa đêm sẽ không kích hoạt phiên mới như trong UA. GA4 cũng tự động thu thập dữ liệu bắt đầu phiên, giúp cuộc sống của bạn dễ dàng hơn một chút. 

Tính toán người dùng đang hoạt động

UA đo lường hoạt động của người dùng bằng hai số liệu: tổng số người dùng và người dùng mới. GA4 giới thiệu số liệu thứ ba gọi là tổng số người dùng đang hoạt động, theo dõi người dùng đang hoạt động trong các khoảng thời gian một ngày, bảy ngày và 30 ngày. Trong GA4, hoạt động của người dùng được tính tự động, trong khi hoạt động của người dùng trong UA được kích hoạt bởi một tương tác. Vì GA4 đang kết hợp phân tích ứng dụng vào bộ sưu tập dữ liệu của mình, nên việc khởi chạy ứng dụng có thể được tính là hoạt động của người dùng . Điều này có thể có nghĩa là số lượng người dùng cao hơn trong GA4 so với UA.

Tỷ lệ thoát trong UA và mức độ tương tác trong GA4 

Tỷ lệ thoát, trước đây là dấu hiệu của sự tương tác trong UA, được định nghĩa lại và đo lường khác trong GA4 . Trong GA4, tỷ lệ thoát đo lường phần trăm các phiên không được coi là phiên tương tác. GA4 cũng giới thiệu số liệu tỷ lệ tương tác và định nghĩa phiên tương tác là phiên có sự kiện chuyển đổi, hai lượt xem trang hoặc màn hình và kéo dài hơn 10 giây. Ngược lại, UA đo tỷ lệ thoát là phiên chỉ có một trang mà không có bất kỳ tương tác nào. 

Chuyển đổi 

Các mục tiêu được chỉ định trong UA sẽ trở thành các sự kiện chuyển đổi được chỉ định trong GA4. Đáng chú ý là GA4 sẽ tính mọi trường hợp của sự kiện chuyển đổi trên mỗi phiên, trong khi UA chỉ tính một chuyển đổi cho một mục tiêu trên mỗi phiên. Điều này có nghĩa là số lượng chuyển đổi cao hơn trong GA4. 

Lọc 

UA cung cấp một bộ tùy chọn lọc mạnh mẽ để giúp người dùng lọc lưu lượng truy cập từ địa chỉ IP của riêng họ, từ các mạng bot đã biết và bất kỳ nguồn dữ liệu nào khác mà họ có thể thấy hữu ích để bỏ qua. Do đó, chế độ xem UA chính của nhiều doanh nghiệp được lọc rất kỹ. Các tùy chọn lọc của GA4 vẫn còn khá thô sơ (mặc dù tôi hy vọng sẽ có nhiều tùy chọn hơn được triển khai trong năm tới), điều này cũng sẽ góp phần khiến số lượng phiên có khả năng cao hơn trong GA4 so với UA.

Những việc cần làm ngay bây giờ để chuẩn bị cho Google Analytics 4

Vì dữ liệu được định nghĩa, thu thập và đo lường trong GA4 khác với UA nên dữ liệu bạn thu thập sẽ không được dịch trực tiếp. Đã đến lúc lập kế hoạch. 

Bắt đầu theo dõi với GA4 ngay hôm nay

Nếu bạn chưa chạy GA4 trên trang web của mình, bạn nên triển khai ngay lập tức để ít nhất là bắt đầu thu thập dữ liệu. Bạn có thể tùy chỉnh sau, nhưng chỉ cần bắt đầu thu thập dữ liệu sẽ chỉ mất một hoặc hai phút (và bạn có thể chạy GA4 và UA đồng thời mà không có vấn đề gì).

Làm quen với những thay đổi trong GA4

Sau khi bạn đã thiết lập và chạy GA4, bước tiếp theo là làm quen với những phức tạp của GA4. Việc chuẩn bị trước sẽ giúp bạn tránh được một số cuộc trò chuyện khó khăn (và hy vọng là không làm gián đoạn thời gian OOO của bạn vào tháng 7 năm sau khi GA4 được ưu tiên). Hãy thành thật mà nói, các bên liên quan mà bạn báo cáo có thể chỉ chú ý đến các báo cáo dữ liệu một vài lần mỗi năm , nhưng họ sẽ có những câu hỏi về sự thay đổi lớn này. Hiểu được sắc thái và có thể truyền đạt các định nghĩa và phép đo mới liên quan đến tổ chức của bạn sẽ rất hữu ích. Đây là một lý do tuyệt vời khác để chạy GA4 trên trang web của bạn càng sớm càng tốt — bạn sẽ có thể hiển thị các so sánh dữ liệu song song với các bên liên quan chính của mình, để giúp minh họa những cách mà nó sẽ khác trong tương lai.

Đánh giá lại nhu cầu dữ liệu của bạn

Hãy tận dụng cơ hội này để đánh giá lại dữ liệu bạn thực sự cần. GA4 tự động thu thập dữ liệu từ một tập hợp sự kiện cơ bản, nhưng cũng cung cấp các sự kiện đo lường nâng cao , đề xuất các sự kiện mà nó có thể cho là hữu ích và cho phép bạn thêm các sự kiện tùy chỉnh . Hãy vượt ra ngoài các chuyển đổi và xem xét các hoạt động của người dùng — người dùng của bạn đang làm gì? Bạn cần biết những gì về những gì họ đang làm? Những gì không cần thiết? Bạn báo cáo cho ai và họ cần xem những gì? Hãy nhớ rằng, nếu bạn là một phần của một công ty đại chúng, dữ liệu của bạn sẽ được giám sát chặt chẽ . Hãy đảm bảo rằng bạn hiểu các bản dịch số liệu giữa UA và GA4 và đang thu thập đúng dữ liệu ngay bây giờ để bạn có thể báo cáo chính xác trong tương lai. 

Bật Đo lường Nâng cao

Quy tắc đo lường nâng cao. Nó sẽ giúp bạn thu thập dữ liệu cho nhiều sự kiện hơn, bao gồm tải xuống tệp, lượt xem trang, hành vi cuộn và nhiều hơn nữa. Trong khi bạn đang thực hiện, hãy khám phá các sự kiện được đề xuất và tùy chỉnh mà bạn muốn bắt đầu thu thập dữ liệu.

Quyết định những gì cần làm với dữ liệu lịch sử từ UA

Xuất hay không xuất? Đó là câu hỏi. Dù bằng cách nào, bạn cũng cần lập kế hoạch cho thời điểm UA biến mất (và dữ liệu lịch sử của bạn cũng biến mất theo). Để nhắc lại, hãy đảm bảo bạn hiểu dữ liệu lịch sử của mình có ý nghĩa gì trong bối cảnh các định nghĩa và phép đo mới của GA4 và bắt đầu lập kế hoạch về cách bạn sẽ diễn giải dữ liệu UA lịch sử trong bối cảnh mới này.

Bạn có thể muốn sử dụng một công cụ như BigQuery để xuất tất cả dữ liệu lịch sử của mình sang cơ sở dữ liệu hoặc giải pháp kho dữ liệu; bạn có thể quyết định sử dụng công nghệ thấp và chỉ cần xuất một loạt bảng tính trực tiếp từ giao diện UA. Dù bằng cách nào, hãy dành thời gian để cân nhắc dữ liệu nào bạn thực sự sẽ sử dụng và cân nhắc dữ liệu đó so với thời gian và tiền bạc cần bỏ ra để xuất và lưu trữ dữ liệu đó. Bạn có thể quyết định rằng bạn cần toàn bộ lịch sử của trang web, nhưng bạn cũng có thể nhận ra rằng bạn thực sự chỉ cần dữ liệu của vài năm gần đây hoặc bạn chỉ cần các điểm dữ liệu cụ thể. Dù bạn chọn cách nào, bạn cũng chỉ có chưa đầy một năm để thực hiện. 

Xem xét các lựa chọn khác

Google Analytics là một nền tảng có giá trị vì nó toàn diện, dễ thiết lập và miễn phí — nhưng cũng có những lựa chọn khác. Hãy gặp gỡ nhóm của bạn và đánh giá xem lựa chọn nào phù hợp nhất với tổ chức của bạn. Theo truyền thống, các công cụ phân tích trả phí chủ yếu nhắm vào các doanh nghiệp cấp doanh nghiệp. Không có nhiều thị trường cho một giải pháp thay thế trả phí cho Google Analytics, vì UA miễn phí và được sử dụng rộng rãi. Tuy nhiên, sự ra đời của GA4 và những lo ngại ngày càng tăng về cookie của bên thứ ba và lưu trữ dữ liệu người dùng đã thay đổi sân chơi. Đã có một số công cụ phân tích của bên thứ nhất mới trên thị trường và tôi dự đoán chúng ta sẽ thấy nhiều công cụ hơn nữa ra mắt từ bây giờ cho đến mùa hè năm sau. Nếu bạn có ngân sách để đầu tư vào một giải pháp thay thế cho Google Analytics giúp bạn tiếp cận gần hơn với dữ liệu thực sự cần, thì việc cân nhắc các hướng đi khác cũng không có gì là sai.

Một số lời động viên cuối cùng: GA4 đang trên đường đến, và có thể sẽ đáng sợ nếu bạn không có kinh nghiệm thiết lập công cụ phân tích mới, nhưng bạn có thời gian. Hít một hơi thật sâu, lao đầu vào và lướt trên làn sóng thay đổi. Với sự hiểu biết sâu sắc và con đường có chủ đích hướng về phía trước, bạn sẽ được chuẩn bị. Bạn đã làm được.