Thiết kế tốt sẽ là chìa khóa để áp dụng Web3

Web3, phiên bản mới nhất của Internet, dường như đã xuất hiện. Tất cả đều tập trung vào phi tập trung — sử dụng công nghệ blockchain để người dùng giữ toàn quyền kiểm soát và sở hữu dữ liệu của họ mà không cần các tập đoàn đóng vai trò trung gian. Và nó tồn tại dưới nhiều hình thức, bao gồm mạng xã hội, trò chơi chơi để kiếm tiền , NFT, tiền điện tử và nhiều hơn nữa.

Tuy nhiên, theo nhiều cách, Web3 vẫn là một khái niệm lý thuyết . Mặc dù có hàng trăm sàn giao dịch tiền điện tử và thị trường NFT , nhưng phi tập trung không phải là một phần của cuộc sống hàng ngày. Hầu hết chúng ta đều giao dịch ngân hàng theo cùng một cách, mua sắm theo cùng một cách, chơi game theo cùng một cách. Web3 vẫn đang được xây dựng. Nhưng khi hoàn thành, siêu vũ trụ sẽ là nơi tất cả mọi thứ kết hợp lại với nhau, Nick Babich, một cựu chiến binh thiết kế sản phẩm hiện đang đứng đầu UX Planet , cho biết .

“Khi chúng ta muốn mua hoặc bán thứ gì đó, chúng ta sẽ sử dụng tiền xu hoặc hệ thống thanh toán phi tập trung có sẵn trong metaverse”, Babich cho biết. “Đây không còn là thứ chỉ thuộc về một nhóm người cụ thể nữa. Nó sẽ giống như một thứ thông thường được sử dụng thường xuyên hơn”.

Tất nhiên, điều này chỉ trở thành sự thật nếu mọi người thực sự áp dụng Web3 và tích hợp nó vào cuộc sống của họ theo cách họ đã làm với Web 2.0 — web mà chúng ta biết và sử dụng ngày nay. Và để công nghệ mới như thế này thành công và phát triển, không gian này cần những nhà thiết kế UX và UI giỏi để giúp hoàn thiện nó, Derick David, một nhà thiết kế sản phẩm và cộng tác viên tiền điện tử tại Forbes cho biết.

David cho biết: “Việc áp dụng rộng rãi các sản phẩm Web3 nằm trong tay các nhà thiết kế. Để tiến lên phía trước, các nhà thiết kế trải nghiệm người dùng, người viết quảng cáo, người viết là những người không thể thiếu”.

Vì vậy, đây là ba điều mà các nhà thiết kế nên ưu tiên khi thiết kế cho Web3 để đảm bảo người dùng không chỉ đến mà còn ở lại.

Thiết kế với người dùng trong tâm trí

Mặc dù có vẻ như là điều hiển nhiên, David cho biết khái niệm thiết kế cho người dùng cuối đã phần nào bị mất đi trong quá trình xây dựng Web3 cho đến nay. Thay vào đó, các nền tảng này đang được xây dựng với "tư duy của nhà phát triển", ông nói. "Tất cả đều đang ở giai đoạn rất, rất sớm. Họ không tập trung nhiều vào trải nghiệm của người dùng vì họ tập trung nhiều hơn vào việc thử nghiệm các khía cạnh kỹ thuật của nó và xem điều gì hiệu quả".

Nói cách khác: Các nhà phát triển đã đặt nền móng. Bây giờ, đến lượt các nhà thiết kế thực sự làm cho Web3 có thể truy cập và sử dụng được cho mọi người. Điều này bắt đầu bằng việc hiểu người dùng cụ thể là ai và họ đang sử dụng loại sản phẩm Web 2.0 nào , bao gồm cả phương tiện truyền thông xã hội và ứng dụng ngân hàng. Sau đó, các nhà thiết kế cần tìm ra cách những trải nghiệm đó có thể được chuyển thành sản phẩm Web3 của riêng họ để tạo cảm giác quen thuộc. 

Ông nói thêm rằng nó gần như cần phải "vô hình", đến mức người dùng thậm chí không nhận ra họ đang sử dụng sản phẩm Web3. "Ngôi sao chỉ đường mà một nhà thiết kế luôn ghi nhớ là bạn đang thiết kế cho trải nghiệm của con người — nâng cao trải nghiệm của người dùng. Làm cho con người đó hạnh phúc, thỏa mãn, thích thú. Đó là mục tiêu cuối cùng ở đây và mọi thứ khác chỉ là sự sao nhãng."

“Nguyên tắc hàng đầu mà một nhà thiết kế luôn phải ghi nhớ là bạn đang thiết kế hướng đến trải nghiệm của con người — nâng cao trải nghiệm của người dùng.” 

Điều này có thể đạt được bằng cách chọn màu sắc, kiểu chữ và giao diện mô phỏng những gì hoạt động trong Web 2.0. Ví dụ, thay vì yêu cầu người dùng kết nối ví tiền điện tử của họ để đăng nhập, đây có thể là một khái niệm xa lạ với người mới, David gợi ý rằng các nền tảng nên cung cấp các tùy chọn đăng nhập mà người dùng có thể lựa chọn — ví dụ như "đăng nhập bằng email" hoặc "đăng nhập bằng ví" — cũng như bản sao giải thích "ví" là gì. 

“Thực hành đó đã nâng cao trải nghiệm của người dùng vì onboarding là một phần rất quan trọng của Web3. Onboarding sẽ quyết định người dùng có tiếp tục sử dụng sản phẩm hay không, vì vậy, điều quan trọng là phải nâng cao khía cạnh đó của trải nghiệm”, David cho biết. “Vì Web3 tương đối mới và có rất nhiều điều không chắc chắn và chưa biết, nên điều này thậm chí còn quan trọng hơn”.

Các nhà thiết kế cũng có thể lấy cảm hứng từ những nơi ngoài internet, đặc biệt là khi thiết kế cho metaverse. Để tạo ra một thế giới ảo mà mọi người thực sự muốn dành thời gian, điều quan trọng là nó phải mô phỏng thế giới thực, hữu hình càng nhiều càng tốt, Babich cho biết. Các nhà thiết kế có thể thực hiện điều này bằng cách áp dụng các nguyên tắc của nhân chủng học, kiến ​​trúc và thiết kế đô thị, thậm chí là thiên nhiên vào các sản phẩm metaverse của họ.

“Chúng tôi có rất nhiều cảm hứng trong thế giới thực mà chúng tôi có thể dễ dàng lấy và tái tạo trong không gian ảo, bao gồm cả môi trường thực tế của con người”, Babich cho biết. Tuy nhiên, đồng thời, chỉ tạo ra một thế giới đẹp, thẩm mỹ là chưa đủ. Thay vào đó, “nó phải giống như bạn đang chơi một trò chơi về mặt tương tác”, ông cho biết. “[Người dùng] thực sự nên tận hưởng quá trình này. Không thể có được điều này nếu không có thiết kế thực sự đẹp”.

Khi nói đến metaverse nói riêng, điều này có nghĩa là đảm bảo tất cả các yếu tố của thế giới ảo — nhà cửa, ô tô, cây cối, mọi thứ — hoạt động cùng nhau theo cách chúng sẽ hoạt động trong thế giới thực. Nó cũng có nghĩa là tạo ra các tương tác thực tế hơn giữa mọi người thông qua cử chỉ, chuyển động tay và biểu cảm khuôn mặt. Đối với các sản phẩm Web3 khác, nói chung, "thiết kế đẹp" phụ thuộc vào khả năng truy cập và tính bao gồm .

“Tránh giả định bất cứ điều gì về người dùng của bạn,” David nói. Thay vào đó, hãy thiết kế với tất cả các chủng tộc, giới tính và nhóm tuổi trong tâm trí. Vào cuối ngày, tất cả là về việc làm cho thế giới mới lạ của Web3 có cảm giác đáng tin cậy và quen thuộc.

Thiết kế cho sự tin cậy

Điều đó đưa chúng ta đến một cân nhắc quan trọng khác khi thiết kế cho Web3: sự tin tưởng. Đây là “nguyên tắc cốt lõi” đối với các nhà thiết kế Web3, David nói, đơn giản là vì bản chất của không gian này. “Họ đang thiết kế cho một thứ được coi là rủi ro, không chắc chắn và chưa biết đối với nhiều người.”

Các sản phẩm Web3 phải nêu rõ các biện pháp bảo mật được áp dụng và cách thức thực hiện giao dịch. Điều này đạt được gần như hoàn toàn bằng cách thúc đẩy tính minh bạch ngay từ đầu, hướng dẫn người dùng trong suốt hành trình của họ trong một sản phẩm Web3 nhất định với các hướng dẫn từng bước, lời nhắc và cảnh báo khi họ thực hiện giao dịch hoặc quyết định không thể hoàn tác. 

“Hầu như mọi người đều 'mới' với blockchain, với các mức độ hiểu biết và tự tin khác nhau. Người dùng phải nhận thức được sản phẩm của chúng tôi (và những người đứng sau chúng) là đáng tin cậy, đáng tin cậy và ổn định”, Sarah Mills, cựu nhà thiết kế sản phẩm của bộ phận blockchain của IBM, đã viết trên Medium . 

IBM đã thực hiện điều này bằng cách hiển thị cho người dùng dữ liệu cụ thể giải thích cách công nghệ blockchain của họ đang thay thế hiệu quả cách mọi thứ thường được thực hiện trên Web 2.0 — sử dụng dữ liệu như một công cụ “xây dựng lòng tin” hoặc “giáo dục” để giúp người dùng thoải mái hơn trên nền tảng này. Nói cách khác, người dùng muốn “xem blockchain” để đảm bảo những gì họ đang làm là đáng tin cậy, Mills cho biết. Công ty cũng tập trung vào việc duy trì tính nhất quán về mặt hình ảnh — sử dụng bố cục dạng lưới, hệ thống phân cấp kiểu chữ mạnh mẽ và chọn ngôn ngữ “ngắn gọn, rõ ràng” và phù hợp với “các mẫu giao tiếp tự nhiên” của người dùng.

Nhưng đồng thời, các nền tảng Web3 chỉ nên cung cấp thông tin thực sự cần thiết, sau đó trình bày thông tin đó trong ngữ cảnh, như Yang You, một nhà thiết kế sản phẩm tại công ty khởi nghiệp tiền điện tử Syndicate đã giải thích trong bài phát biểu của cô tại ETHDenver vào đầu năm nay. "Trình bày, đừng kể", cô nói. Nhấn mạnh lợi ích và giá trị của một sản phẩm nhất định trên tất cả các tính năng phức tạp.

Giáo dục thông qua thiết kế của bạn

Web3 có thể là một chủ đề dày đặc và phức tạp, đầy rẫy các từ viết tắt, từ ghép và từ ngữ dài dòng có thể khá khó hiểu. Có DeFi, GameFi, gas, mint, DAO và rất nhiều thuật ngữ khác đang lan truyền — và nếu người dùng không hiểu bất kỳ thuật ngữ nào trong số đó có nghĩa là gì, họ có thể trở nên choáng ngợp và bỏ cuộc hoàn toàn. Ngay cả David, người đã làm việc trong lĩnh vực này nhiều năm, cũng nói rằng anh ấy gặp khó khăn trong việc sắp xếp mọi thứ theo thứ tự.

“[Các nền tảng Web3] cố ép người dùng vào cộng đồng sùng bái của họ và cố ép bạn nói ngôn ngữ của họ, điều này không tốt cho những người không biết gì về Web3,” David nói. “Điều này đi ngược lại các nguyên tắc thiết kế hướng đến tính bao hàm.”

Thay vào đó, ông khuyến khích các nhà thiết kế Web3 sử dụng ngôn ngữ đơn giản, dễ hiểu khi tạo bản sao. Điều này có nghĩa là sử dụng càng ít từ viết tắt càng tốt. Và khi sử dụng từ viết tắt, chúng nên được ghép nối với văn bản trợ giúp xác định chính xác từ viết tắt đã cho có nghĩa là gì và cách áp dụng cho những gì người dùng đang cố gắng thực hiện. 

“Bạn phải cân nhắc đến ngôn ngữ và nhu cầu không chỉ của những người sử dụng Web3 mà còn của những người không sử dụng Web3.” 

Angela Ching, nhà thiết kế UX tại công ty dữ liệu Quantium , cho biết trong bài đăng  gần đây trên Medium rằng điều này giúp nền tảng Web3 bớt đáng sợ hơn nhiều và do đó, giúp người dùng hiểu biết hơn.

“Khi blockchain trở nên phổ biến hơn, nhu cầu về giáo dục sẽ ít hơn. Nhưng hiện tại, các công ty đang tập trung nỗ lực của mình vào lĩnh vực này”, bà viết. Khi người dùng trải nghiệm ứng dụng, bà nói thêm, “giáo dục nên được lồng ghép vào toàn bộ trải nghiệm của họ thành những thông tin nhỏ để họ không bị choáng ngợp và thay vào đó cảm thấy được hướng dẫn”.

Nhiều công ty trong lĩnh vực này đã thử làm điều này bằng cách tạo ra các trang riêng biệt mà người dùng có thể chuyển đổi tùy thuộc vào trình độ hiểu biết của họ. Ví dụ Diem, một dự án stablecoin hiện đã đóng cửa do Meta tạo ra, cung cấp cho người dùng các cấp độ chi tiết khác nhau mà họ có thể điều hướng khi họ cảm thấy thoải mái hơn với thông tin.

Cuối cùng, tất cả bản sao cần phải "trôi chảy như một cuộc trò chuyện của con người", David nói. "Bạn phải xem xét ngôn ngữ và nhu cầu của không chỉ những người tham gia Web3 mà còn cả những người không tham gia Web3. Những người không biết về công nghệ".